Klantenservice
Bel 0528 - 26 12 38
Bestelling en verzending
Voor het bestellen in onze webshop heb je geen account nodig. Wil je het wél? Dan kun je eenvoudig een account aanmaken tijdens het afrekenen.
Met een account kun je:
- je bestelgeschiedenis bekijken
- sneller afrekenen
- je gegevens bewaren voor een volgende bestelling
- punten sparen voor kortingen
Je kunt je account altijd zelf aanpassen of verwijderen. We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling
Heb je een vraag over je bestelling of over een product? Je kunt ons bereiken via mail, telefoon of WhatsApp.
Openingstijden praktijk & klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00 uur
- Weekend: gesloten
Buiten openingstijden kun je ons altijd mailen; we reageren dan zo snel mogelijk.
Telefoonnummer: 0528 – 261238
WhatsApp: 06 – 2537 7345
Email: info@huidzorgdrenthe.nl
Wij versturen onze pakketjes via Business Post. Gemiddeld duurt het 2-3 werkdagen voordat je je bestelling ontvangt. Je kan je bestelling ook afhalen op onze locatie in Hoogeveen, dan staat het dezelfde dag voor je klaar. Bestel je op vrijdag of in het weekend, dan wordt je bestelling na het weekend verwerkt.
- Gratis verzending vanaf €75,00
- Onder dit bedrag rekenen we verzendkosten volgens de actuele tarieven van onze vervoerder.
- Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in de praktijk. Dan krijg je er een extra cadeautje
Na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per mail. Krijg je deze niet? Controleer dan je spamfolder of neem even contact met ons op. We sturen de bevestiging dan opnieuw toe.
Bij verzending ontvang je ook een verzendbevestiging met track & trace (als beschikbaar).
Wil je je bestelling annuleren of aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je pakket nog niet is verzonden, kunnen we dit meestal direct voor je regelen. Is het pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst eventueel retourneren.
Retourneren en Ruilen
Je mag producten binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongeopend en ongebruikt zijn.
- Meld je retour altijd eerst bij ons aan.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het bedrag terug in de vorm van een tegoed of omruilproduct (geen geld terug).
Wil je liever een ander product? Dat kan natuurlijk. Na ontvangst van je retour helpen we je graag met het kiezen van een passend alternatief.
Het komt bijna niet voor, maar mocht je een product ontvangen dat beschadigd is of niet klopt, laat het ons dan binnen 48 uur weten. We vragen je om:
- een foto van het product en de verpakking
- je ordernummer
We lossen het altijd netjes op, meestal door het product opnieuw te sturen of samen een passende oplossing te kiezen.
Dit mag naar:
HuidzorgWinkel.nl
Van Limburg Stirumstraat 104
7901 AT Hoogeveen
Soms kan een product tijdelijk uitverkocht zijn. In dat geval staat dit duidelijk aangegeven in de webshop. Je kunt dan:
- het product later opnieuw bestellen, of
- ons een bericht sturen, we laten je weten wanneer het weer binnenkomt
Op alle producten geldt de standaard fabrieksgarantie. Heb je een product ontvangen dat niet goed werkt of een afwijking heeft? Laat het ons weten, we kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
We doen ons best om je goed en snel te helpen. Heb je toch een klacht? Neem dan contact met ons op via mail of telefoon. We reageren altijd zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
T. 0528 – 261238
E. info@huidzorgdrenthe.nl
